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 Après la crise : saisir l’opportunité d’une performance accrue

La crise Covid a bouleversé de nombreuses habitudes. On peut dire qu’il y a de multiples “crises dans la crise”, dont une perturbation majeure des façons de travailler, que ce soit par l’irruption massive du télétravail ou le respect de nombreuses contraintes inédites. L’ampleur des désagréments a un effet important sur le psychisme de tous, et l’après-crise ne peut plus être une reproduction à l’identique de ce qui prévalait “avant”. Dans les entreprises, chaque cas est à la fois semblable et pourtant particulier.

La performance s’estime non seulement par les résultats chiffrés immédiats, mais aussi par les pratiques managériales qui en garantissent ou non la robustesse. Comment ces pratiques évoluent-elles concrètement dans les entreprises ? 

J’ai interviewé plus de 20 dirigeants français. Ils nous ouvrent de belles pistes de réflexion !

Leurs constats montrent que les situations actuelles sont, bien sûr, variables d’une entreprise à l’autre, mais une belle cohérence s’exprime sur la trajectoire à suivre, sur les conduites à privilégier. En voici les témoignages, une synthèse enrichie de nombreux verbatim.

Maîtriser une révolution des pratiques

« Avec les évolutions de

Le processus officiel, parfois une procédure formalisée, est généralement conçu en usine par des techniciens, et dans les bureaux par un informaticien ou un administratif. Ce processus n’est pas toujours capable de produire le résultat escompté sans difficulté. Face à ce problème, se développent alors des moyens détournés que je propose d’appeler des “process-bis”. Identifier de tels process-bis est un bon point de départ pour engager un travail de coopération et d’amélioration. 

Quelques exemples de process-bis : 

L’ouvrier qui dit : « C’est toujours dans ce virage que le produit coince » en montrant un long

Dans un monde de complexité et d’incertitude croissantes, il serait inopérant et vain de chercher à se limiter à une reproduction du passé. Au-delà de la simple administration, le management devient alors l’art de créer un futur différent en prenant l’engagement de donner réalité à une ambition. Pour le manager, une nouvelle relation au temps s’impose. 

L’engagement sincère, fort et permanent, pour la réalisation d’une vision a un pouvoir considérable. Grace à lui, quelle que soit la situation, les réflexes managériaux s’organisent à partir de cette finalité. Dès maintenant, de façon